“Nem sempre o cuidado de que precisamos é o mais complexo. Às vezes, começa simplesmente por termos tempo para nós”

Nem todos os percursos profissionais começam com um plano. Por vezes começam com curiosidade, com um gosto que se repete, com a vontade de fazer melhor. Natércia Gomes encontrou esse caminho ainda na Suíça, quando a estética entrou na sua vida quase como um complemento. Com o tempo, deixou de ser apenas isso. Hoje, em Torre de Moncorvo, dá nome a um projeto que cresceu consigo e que mantém muito daquilo que esteve na origem de tudo: proximidade, cuidado e uma relação muito pessoal com cada cliente. A Natércia Estética é, em grande medida, o resultado desse percurso entre aprendizagem, experiência e escolhas que foram dando forma a uma identidade própria.

Em que momento percebeu que a estética podia deixar de ser apenas um gosto e tornar-se o seu projeto de vida?

Tudo começou como um extra, quando estava na Suíça. Aos poucos, o gosto pela beleza e por cuidar das pessoas fez-me querer transformar essa atividade numa profissão. Assim nasceu a Natércia Estética, um projeto com o meu nome e a minha forma de cuidar.

O que podem os cuidados de mãos e unhas representar para a autoestima e a confiança de uma mulher?

Para mim, cuidar das mãos e das unhas vai além da estética. É um momento que a mulher dedica a si própria e que pode fazê-la sentir-se mais cuidada e confiante. Às vezes, um pequeno detalhe faz a diferença na forma como nos sentimos e nos apresentamos ao mundo.

O que distingue um trabalho tecnicamente rigoroso de um serviço pensado apenas para produzir um resultado bonito?

Um trabalho rigoroso começa antes da aplicação do produto: na higiene, na avaliação da unha e numa preparação cuidada. É escolher os produtos adequados, respeitar os tempos de aplicação e orientar sobre a manutenção. Um resultado bonito importa, mas a saúde da unha e a segurança da cliente têm de estar sempre em primeiro lugar.

Como equilibra as tendências com o estilo, a rotina e a saúde das unhas de cada cliente?

Gosto de acompanhar as tendências, mas começo sempre por ouvir a cliente e perceber o seu estilo, a profissão e a rotina. A partir daí, adaptamos a cor, o formato e o comprimento, respeitando a saúde das unhas. O objetivo é que se sinta bonita e confortável com uma escolha que faça sentido no seu dia a dia.

Uma unha bonita não é necessariamente uma unha saudável. Que sinais a fazem suspender um procedimento e aconselhar outro tipo de acompanhamento?

Dor, alterações de cor, descolamento da unha ou pele inflamada são sinais que merecem atenção. Se houver unhas muito fragilizadas, feridas ou suspeita de infeção ou alergia, adio o procedimento e, quando necessário, recomendo avaliação por um dermatologista. A saúde da cliente vem sempre primeiro: nunca devemos esconder um problema com produto.

Porque continuamos a esquecer os pés durante grande parte do ano e que erros encontra com mais frequência?

A falta de cuidado pode favorecer calosidades, fissuras e desconforto ao caminhar. Lavar e secar bem os pés, sobretudo entre os dedos, hidratar sem aplicar creme nesses espaços, cortar as unhas a direito e usar calçado confortável são cuidados essenciais. É também importante observar qualquer alteração e procurar ajuda se houver dor ou feridas. Os pés precisam de atenção durante todo o ano.

A relação humana e o momento de pausa fazem parte da experiência no seu espaço?

Para mim, a relação humana é uma parte essencial do meu trabalho. Ouvir cada cliente e respeitar o seu momento, seja de conversa ou de silêncio, ajuda a criar confiança e a perceber o que procura. Quero que saia satisfeita com o resultado, mas também que se sinta acolhida e cuidada.

O que é que a levou a introduzir a depilação a laser e o que importa esclarecer sobre a ideia de “eliminação definitiva” do pelo?

Quis introduzir este serviço para oferecer às clientes uma solução mais duradoura e prática. Mas explico sempre que o laser permite uma redução progressiva e prolongada do pelo, sem garantir a eliminação total para sempre. Os resultados variam de pessoa para pessoa, exigem várias sessões e podem precisar de manutenção. É importante criar expectativas realistas.

Que avaliação deve ser feita antes da depilação a laser e que cuidados garantem um tratamento seguro?

Antes de começar, é essencial avaliar o tom e o estado da pele, as caraterísticas do pelo, o histórico de saúde, a medicação e a exposição solar recente. O tratamento deve ser realizado por um profissional com formação, com equipamento e parâmetros adequados a cada pessoa e proteção ocular. Também é fundamental explicar os riscos e os cuidados antes e depois, como evitar o bronzeamento e usar proteção solar. Se houver contraindicações ou dúvidas, deve adiar-se a sessão e pedir avaliação médica.

Criar um negócio especializado em Torre de Moncorvo é diferente de fazê-lo numa grande cidade. O interior ainda obriga uma empreendedora a provar que é possível ter inovação, exigência e bons serviços fora dos grandes centros?

Para mim, é mostrar que também no interior podemos ter acesso a serviços especializados, sem precisar de ir para uma grande cidade. Há desafios, mas a proximidade e a confiança das clientes tornam este percurso especial. Sinto que procuram qualidade, um atendimento personalizado e um espaço onde possam dedicar algum tempo a si próprias.

Como pretende fazer crescer a Natércia Estética sem perder o acompanhamento próximo e personalizado?

Quero fazer crescer a Natércia Estética de forma gradual, investindo em formação e em serviços que façam sentido para as minhas clientes. Para mim, esse crescimento só vale a pena se continuar a ter tempo para ouvir, conhecer e acompanhar cada pessoa com o mesmo cuidado de sempre.

Quando uma cliente sai do seu espaço, o que gostaria que levasse consigo para além do resultado visível?

Gostava que levasse consigo a sensação de ter sido ouvida e cuidada, e que saísse mais confiante e feliz consigo própria. Acima de tudo, que sentisse que aquele tempo foi realmente dela, porque também merece receber o cuidado que tantas vezes dedica aos outros.

Contacto: +351 926 233 870 (chamada para a rede móvel nacional)

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