EMPRESAS & EMPRESÁRIOS/ESPECIAL MULHER “O segredo da felicidade corporativa reside na harmonia entre propósito, pessoas e desempenho” By Revista Spot | Maio 7, 2024 Maio 9, 2024 Share Tweet Share Pin Email Num mundo empresarial cada vez mais direcionado para a experiência do cliente, a ligação entre colaboradores motivados, clientes felizes e resultados positivos é mais evidente do que nunca. Segundo Cláudia Rodrigues, Diretora de Recursos Humanos do Exis Group, a verdadeira felicidade corporativa não é um destino final, mas um percurso contínuo de equilíbrio dinâmico entre propósito, pessoas e desempenho, cultivado por uma cultura organizacional que prioriza o bem-estar, a colaboração e a realização pessoal e profissional. Tornou-se cada vez mais importante promover uma gestão humanizada? Para manter uma equipa produtiva e motivada é necessária uma gestão humanizada com uma abordagem atenciosa e estratégica. Implementar essas estratégias ajuda a manter a motivação durante períodos de alta pressão, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais resiliente e adaptável às mudanças. No Exis Group procuramos manter uma abordagem de liderança que priorize o bem-estar, o crescimento e a satisfação dos nossos colaboradores, entendendo-os como seres humanos com necessidades, motivações e objetivos individuais. Sabemos que implementar uma gestão humanizada não é apenas uma questão ética, mas também uma estratégia inteligente de negócio que pode resultar numa organização mais resiliente e bem-sucedida. Que estratégias procuram implementar internamente nesse sentido? Internamente, apostamos numa cultura de comunicação aberta e transparente, incentivando os colaboradores a partilharem ideias e preocupações livremente. Reconhecemos o esforço dos colaboradores com elogios, prémios e oportunidades de desenvolvimento. Garantimos suporte adequado, flexibilidade de horários e um ambiente inclusivo. Investimos no desenvolvimento pessoal e profissional e os líderes são treinados para oferecerem apoio empático. Colaboradores que se sentem valorizados e respeitados tendem a ser mais envolvidos e motivados, o que se reflete numa maior produtividade e criatividade no trabalho. O facto de o mercado de trabalho ser cada vez mais global, exige que uma organização seja criativa na sua capacidade de atrair e reter os talentos? Fatores como a globalização e mobilidade de talentos, que levam profissionais a procurar oportunidades de trabalho em diferentes partes do mundo, não será o problema que mais nos preocupa, sobretudo porque atuamos numa área muito específica. Há, no entanto, que fazer face à competição do mercado interno por bons talentos no nosso setor de atividade, mas temos noção que as nossas empresas estão solidificadas no mercado e com resultados demonstrados, para além de darmos boas condições remuneratórias e de trabalho aos nossos colaboradores, difíceis de igualar. Por outro lado, a influência da automação e da inteligência artificial nas habilidades requeridas e nas oportunidades de trabalho simplifica e agiliza o nosso trabalho, fortalecendo a nossa posição de mercado e permitindo-nos crescer ainda mais. A evolução das expetativas dos trabalhadores, que agora procuram não só remuneração competitiva, mas também benefícios flexíveis, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente de trabalho inclusivo e ético, penso que sejam uma realidade em qualquer uma das empresas do grupo. Considero que ao longo dos anos construímos uma marca empregadora forte, com valores sustentáveis e que nos diferencia dos nossos concorrentes. A felicidade corporativa é o caminho? O melhor caminho para a felicidade corporativa é uma abordagem integrada que considere o bem-estar físico, mental e emocional dos colaboradores, bem como as suas aspirações profissionais e pessoais. Para manter as nossas pessoas motivadas e comprometidas a longo prazo, desenvolvemos uma variedade de programas que focam tanto o desenvolvimento profissional como o bem-estar pessoal. Estes programas são projetados para reconhecer o desempenho e contribuições dos colaboradores, mas também para promover um ambiente de trabalho positivo e sustentável. Atualmente, o grupo tem implementados Programas de Desenvolvimento Profissional, Programas de Reconhecimento e Recompensas, Programas de Bem-Estar, Flexibilidade no Trabalho, Comunicação e Feedback e Cultura e Engajamento. Manter os colaboradores motivados e comprometidos é um processo contínuo que requer atenção e adaptação constantes. Que empresas e áreas de negócio integram atualmente o EXIS Group? O EXIS Group compreende um conjunto diversificado de empresas e áreas de negócio, cada uma especializada em segmentos específicos do mercado. Entre essas empresas estão a Realperitos, Lda., focada em seguros multirriscos para habitação, comércio e indústria e a HomeFix, Lda., que oferece serviços de assistência a riscos elétricos. A Solve, Lda. concentra-se na peritagem e averiguação automóvel, bem como em acidentes de trabalho (AT). A GSI, Lda. dedica-se à gestão de sinistros, enquanto a RealPosition, Lda. opera no setor de seguros multirriscos para habitação. Por fim, a Bitwe, Lda. destaca-se no campo da informática, fornecendo soluções tecnológicas inovadoras. No total, o grupo conta com 300 colaboradores, entre funcionários e prestadores de serviços, distribuídos por todo o território continental e ilhas. Este conjunto diversificado de empresas e áreas de negócio permite ao EXIS Group oferecer uma ampla gama de serviços aos seus clientes, abrangendo diferentes necessidades e segmentos de mercado. Hoje as políticas de RH estão no epicentro de uma gestão de sucesso? As pessoas são a base das empresas e garantir que ela seja estável requer o desenvolvimento de procedimentos inteligentes de RH para tornar recrutamento e contratação mais eficientes. Todas as empresas precisam de ter procedimentos e políticas de RH claras de modo a pré-qualificar candidatos e a motivá-los durante o processo de contratação e, posteriormente, em contexto laboral. É responsabilidade dos RH proteger os colaboradores de qualquer tipo de discriminação no local de trabalho e, ao contrário de nós, nem todas as empresas levam essa responsabilidade a sério. Consideramos, por isso, fundamental que o departamento de RH crie, comunique e aplique consistentemente políticas de inclusão que evitem que os colaboradores sofram tratamento injusto devido a fatores como raça, idade, religião, estado de saúde, orientação sexual e sexo. O desenvolvimento pessoal e a formação profissional são premissas fundamentais? A formação profissional nas empresas é essencial por vários motivos, tanto para o crescimento individual dos funcionários como para o sucesso geral da organização. Nesta matéria o grupo faz uma grande aposta e, por conseguinte, conta com um departamento próprio. Temos ações de formação internas sobre temas, procedimentos e as coberturas mais comuns das apólices de seguro, sendo que atualmente fizemos uma parceria com uma empresa externa (TTT – Technical Training Team) que nos assegura formação noutras áreas. Portanto, a formação profissional é uma parte integral do desenvolvimento, tanto da empresa como das suas pessoas, sustentando uma base sólida para enfrentar desafios futuros e aproveitar novas oportunidades. O EXIS Group integra valores de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade na sua cultura organizacional? O compromisso do EXIS Group com a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade está enraizado na sua cultura organizacional. Este compromisso implica um esforço contínuo em todos os níveis da organização. Não só contribui para uma imagem empresarial positiva e para a consolidação da marca, mas também desempenha um papel fundamental no desenvolvimento sustentável e na melhoria da sociedade em geral. Para concretizar estes valores, o grupo implementa políticas distintas de sustentabilidade em cada uma das suas empresas. Isso inclui o estabelecimento claro de valores e o compromisso da liderança, comunicação transparente e programas de educação e formação para os colaboradores, a incorporação dos princípios de responsabilidade social e sustentabilidade nas operações diárias, além de sistemas de relatório e auditorias regulares para garantir a responsabilização e monitorização contínuas dos esforços. Além disso, o EXIS Group valoriza o envolvimento com as partes interessadas, promovendo parcerias com a comunidade e uma comunicação aberta. A cultura de inovação é incentivada, através da promoção de ideias e práticas sustentáveis em todas as áreas do negócio. E, por último, são reconhecidos e recompensados tanto interna como externamente os esforços em prol da responsabilidade social e sustentabilidade. Como descreveria o papel das mulheres no mercado de trabalho e de que forma a mentalidade mudou com a crescente presença feminina em cargos de liderança? Descrever o papel das mulheres no mercado de trabalho envolve uma análise da sua evolução ao longo do tempo. Não propriamente do meu tempo, mas bastante anterior, ainda que também eu tenha uma perceção da mudança de mentalidades. Não querendo regressar ao remoto papel das mulheres no mercado de trabalho, em que a participação feminina estava limitada a poucos setores, como ensino, enfermagem e trabalho doméstico, tendo de enfrentar discriminação salarial, falta de oportunidades de avanço na carreira e estereótipos de género que questionavam a sua capacidade para cargos de liderança em áreas técnicas ou científicas, penso que as mulheres, sobretudo nas últimas décadas, têm vindo a evidenciar-se em todas as áreas. Obviamente que o aumento do acesso à educação superior e a programas de formação profissional também contribuíram para que as mulheres pudessem competir de igual para igual no mercado de trabalho. A presença crescente de mulheres em cargos de liderança é um testemunho da quebra gradual de barreiras no ambiente corporativo e em outros setores. Confesso, desde já, a minha veia feminista, mas considero que a liderança feminina pode trazer novas perspetivas e estilos de gestão, muitas vezes enfatizando a comunicação, colaboração e um enfoque ético e sustentável nos negócios. Queiramos ou não, existem alguns traços de personalidade diferentes entre homens e mulheres, o que não significa que uns sejam melhores do que outros. Do mesmo modo que existem áreas, perfis e vocações onde as pessoas se enquadram mais. A crescente aceitação de mulheres em posições de poder reflete uma mudança de mentalidades significativa, a nível social e corporativo. Atualmente, as empresas já reconhecem a importância da diversidade de género para o sucesso empresarial e inovação. Ainda há um longo caminho a percorrer rumo à igualdade de oportunidades? Muitas empresas, incluindo o próprio estado, implementaram políticas para promover a igualdade de género e esforços para eliminar o hiato salarial que, a meu ver, ainda existe. Apesar de feminista, admito, enquanto profissional e diretora de RH, que as pessoas não deveriam ser impostas para os cargos ou estar lá para cumprir uma determinada cota, mas ocupá-los por mérito próprio. Claro que para isso acontecer terá de haver igualdade de oportunidades. Eu não me sentiria minimamente valorizada se isso acontecesse comigo. Posso garantir que no nosso grupo não existe qualquer tipo de discriminação em relação a esta matéria, estando assegurada a igualdade de género a todos os níveis (cargos, salários, etc.)., mas infelizmente esta ainda não será uma realidade para todas as empresas. Em todo o grupo temos praticamente o mesmo número de mulheres e homens a trabalhar, com exceção da área automóvel, onde, efetivamente, o sexo masculino prevalece. Não se trata de discriminação, mas do simples facto de não surgirem muitas candidaturas de mulheres para essa tipologia de serviço. No entanto e apesar dos avanços, as mulheres ainda enfrentam desafios, incluindo a conciliação entre carreira e responsabilidades familiares, preconceitos e a representação em certos setores. Penso que a tendência é que continue a crescer a participação feminina a todos os níveis e setores. Educação contínua, políticas inclusivas e uma mudança cultural mais ampla serão essenciais para apoiar esse crescimento que, obviamente, leva o seu tempo. Como avalia a presença de mulheres em cada equipa de trabalho? A minha experiência pessoal em trabalhar com mulheres é muito positiva. Como referi, não avaliamos o desempenho dos nossos colaboradores pelo género, mas pela sua capacidade profissional, formação, adaptação, valores, desempenho, aprendizagem e experiência. Resumindo, pelas suas soft e hard skills, sendo que estas caraterísticas variam de pessoa para pessoa e não em função do sexo. O meu maior conselho para mulheres como eu é que sejam resilientes e procurem organizações inclusivas, não se deixando abalar por mentalidades retrógradas. As que apresentarem, efetivamente, bons resultados, acabarão, mais dia menos dia, por ser reconhecidas, até porque qualquer empresa procura a rentabilidade e, para tal, precisa de bons quadros e talentos, independentemente do género. Novidades no Exis Group e objetivos para 2024? Em 2024, uma das principais novidades do Exis Group é a parceria estabelecida com uma empresa externa de formação, o TTT – Technical Training Team. Esta colaboração procura fortalecer ainda mais as competências dos nossos colaboradores e garantir uma constante atualização nas áreas técnicas relevantes para o nosso setor. Além disso, em março deste ano uma das empresas do grupo, a Realperitos, assinalou o seu 25º aniversário. Para celebrar esta data significativa, estamos a planear uma festa especial, ainda durante o decorrer de 2024, como forma de reconhecimento pelo percurso e sucesso alcançados ao longo destes anos. Estamos também em processo de negociação com um importante player nacional para assumirmos a gestão integral de todos os seus sinistros. Esta potencial parceria reforçaria a nossa posição no mercado e abriria novas oportunidades de crescimento para o grupo. Outro objetivo para este ano é a integração de mais uma empresa no nosso grupo, desta vez especializada em grandes sinistros e riscos industriais. Apesar de já oferecermos este serviço através da Realperitos, pretendemos destacá-lo como uma entidade autónoma, como fizemos com outras áreas, para melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado aos nossos parceiros e conquistar novos clientes. Estes são os projetos que estão em curso ou em fase de desenvolvimento. No entanto, dada a nossa natureza vanguardista e inovadora, estamos sempre abertos a novas oportunidades e desafios que possam surgir no mercado. Estamos continuamente atentos às necessidades do setor e preparados para agir com agilidade e eficácia na adaptação às mudanças e na oferta de soluções inovadoras aos nossos clientes. Morada: Rua 5 de Outubro, n.º 476 – 4700-260 Braga www.exisgroup.pt “O Hopen Braga Beer Festival está de volta e chegou ao top 3 nacional” “O skincare não é uma tendência, mas uma prática de autocuidado que requer conhecimento especializado”
EMPRESAS & EMPRESÁRIOS “Ser empresário é ser um agente de transformação” Ser empresário é ser um agente de transformação. É um trabalho contínuo de evolução pessoal e profissional, onde a capacidade…
EMPRESAS & EMPRESÁRIOS / ÉS DE BRAGA “Novos seguros, experiências personalizadas e proteção contra riscos relacionados com automação e inteligência artificial. Assim será o mercado dos seguros em 2025” O mercado de seguros estará a passar por transformações significativas, impulsionadas pela inovação tecnológica, mudanças nas necessidades dos consumidores e…
EMPRESAS & EMPRESÁRIOS “A transformação digital cria novas oportunidades e redefine os modelos de negócio das empresas” Num mundo onde a transformação digital é crucial para a sobrevivência e competitividade das empresas, a Agile Cloud Solutions surge…