“Na SIGNA, mais do que brindes, marcamos momentos”

As pessoas são a essência das organizações. Num mundo onde a tecnologia avança rapidamente e os processos se automatizam, o valor do capital humano torna-se ainda mais evidente e insubstituível. Segundo Sónia Machado, CEO da Signa, cada pessoa traz consigo uma combinação única de talentos, experiências e perspetivas que enriquecem o tecido organizacional. “Investir nas pessoas é investir no futuro. É reconhecer que cada colaborador é um ser humano com sonhos, aspirações e um potencial ilimitado e tem sido essa a principal máxima da SIGNA ao longo dos seus 20 anos de atividade.”, garante.

Os 20 anos da SIGNA, assinalados recentemente, marcam um percurso de crescimento e evolução?

A SIGNA Design, Lda surgiu há 20 anos, em 2004, sob a marca SIGNA. A empresa foi fundada com o objetivo de responder às necessidades na área do design gráfico e publicidade, especializando-se na criação de logótipos, identidade gráfica, web design e na produção de lonas, placas, decoração de montras e viaturas. Desde o início, a SIGNA comercializava alguns brindes personalizados, embora de forma residual, contando com uma equipa de apenas quatro pessoas.

Quatro anos depois, em 2008, a SIGNA identificou um potencial significativo no mercado de brindes promocionais personalizados. Para atender a esta nova demanda, a empresa criou um site e aumentou a sua capacidade produtiva, focando-se mais nesta área sem abandonar o design gráfico e a publicidade. Esta expansão permitiu à SIGNA diversificar os seus serviços e fortalecer a sua posição no mercado.

Em 2011, a SIGNA viveu um ano de transformação ao adquirir um novo pavilhão, para onde toda a equipa foi transferida. Este movimento permitiu a ampliação da equipa para cerca de 11 pessoas e a aquisição de novas máquinas, aumentando assim a capacidade e a qualidade da produção. A mudança de instalações representou um marco importante no crescimento da empresa, possibilitando uma maior eficiência e inovação nos serviços prestados.

Em 2014, assumi totalmente a gestão da empresa. Com esta mudança, implementei uma nova orientação estratégica, com ênfase na qualidade e no crescimento sustentável. Este novo enfoque trouxe um aumento significativo na faturação da empresa, que inicialmente era inferior a 1 milhão de euros. Introduzi novos valores e princípios na gestão — respeito e valorização de todos os colaboradores enquanto pessoas — e, com isso, a SIGNA prosperou.

Em 2023, atingimos um patamar de faturação de 2,5 milhões de euros. Para 2024, a previsão é alcançar os 3,3 milhões de euros, consolidando a SIGNA como uma referência no nosso setor. Atualmente, a equipa é composta por 35 colaboradores, refletindo o crescimento e o sucesso contínuo da nossa empresa.

Que produtos podemos encontrar hoje no vosso portefólio? 

Atualmente, dispomos de mais de 20.000 artigos personalizáveis com stock permanente, organizados em várias categorias. Na categoria de escrita e escritório, oferecemos uma ampla gama de canetas, lápis, blocos de notas, agendas e outros artigos de papelaria. Na área da tecnologia, disponibilizamos power banks, pens USB, colunas portáteis e diversos gadgets tecnológicos. Também temos uma vasta seleção de sacos e mochilas, incluindo mochilas para laptops e sacos de viagem.

No que diz respeito ao vestuário, incluímos opções variadas que vão desde vestuário de trabalho e uniformes até t-shirts, bonés e roupas destinadas à promoção de festas e eventos. Adicionalmente, oferecemos suportes publicitários como roll-ups, banners, displays e outros materiais de exposição.

Cada uma destas categorias é cuidadosamente selecionada para responder às necessidades específicas dos nossos clientes, garantindo sempre a máxima qualidade e personalização.

Quais são atualmente os grandes ‘bestsellers’?

As T-shirts são cada vez mais procuradas pelas empresas enquanto estratégia de branding, assim como blocos, fitas lanyard, esferográficas, sacos e roll ups. Estes produtos são altamente valorizados devido à sua capacidade de transmitir a mensagem da marca de forma eficiente e memorável, contribuindo para uma maior visibilidade e reconhecimento no mercado.

Qual é a grande diferenciação da SIGNA no mercado em que atua?

São as pessoas. Na SIGNA, todos temos uma preocupação genuína com a satisfação do cliente. Existe um cuidado extraordinário na personalização dos brindes e uma preocupação constante na qualidade do nosso serviço e no acompanhamento ao cliente, durante todo o processo de encomenda.

A nossa missão não é apenas satisfazer os clientes, mas sim, exceder as suas expectativas. É para isso que trabalhamos diariamente. Recebemos imensos feedbacks positivos dos clientes e toda a equipa fica orgulhosa e sente-se parte integrante de uma missão comum. Cada membro da equipa SIGNA contribui para este propósito com dedicação e empenho, garantindo que cada interação com o cliente seja uma experiência memorável e gratificante.

A tecnologia tem sido uma aliada fundamental no mercado da publicidade?

A tecnologia tem desempenhado um papel crucial no mercado da publicidade. O nosso website, por exemplo, é mais do que uma simples montra – é a nossa principal ferramenta de interação com os clientes e está em constante evolução. Desenvolvido internamente, é ajustado regularmente para corresponder às exigências do mercado e às necessidades de otimização de processos. Esta abordagem permite-nos oferecer respostas mais rápidas, eficazes e eficientes às solicitações dos nossos clientes.

Em 2023 iniciamos um projeto de I&D com o objetivo de criar produtos personalizados resistentes à lavagem à máquina e ecologicamente sustentáveis. Estamos expectantes com os resultados que poderemos alcançar.

Esta abordagem proativa e orientada para a inovação garante que estejamos sempre um passo à frente, oferecendo soluções personalizadas e de alta qualidade aos nossos clientes. 

Quais são as grandes tendências emergentes na vossa área?

Observamos um crescente interesse por parte dos clientes em questões ambientais e de sustentabilidade. Em resposta a esta tendência, temos concentrado esforços na introdução de uma maior variedade de artigos ecológicos e recicláveis no nosso portefólio. Esta é uma área em constante expansão, à medida que as preocupações com o meio ambiente se tornam cada vez mais prementes na sociedade. 

Existem planos de expansão?

Sim, estamos a planear iniciar o ano de 2025 com a expansão do nosso serviço para além das fronteiras nacionais. Este plano inclui o lançamento de um website internacional, visando alcançar novos mercados e permitir que o nosso serviço chegue a um número ainda maior de empresas. Este passo estratégico reflete o nosso compromisso em crescer e evoluir, expandindo a nossa presença global e oferecendo as nossas soluções personalizadas para um público mais vasto.

É um desafio ser ‘a marca’ de muitas empresas? O rosto delas no mercado?

Embora os nossos processos criativos estejam exclusivamente focados nas campanhas associadas à nossa marca SIGNA, desempenhamos um papel fundamental nas campanhas dos nossos clientes, fornecendo aconselhamento, seleção e personalização de brindes. Embora não executemos as campanhas em si, somos uma peça essencial para o sucesso das estratégias de marketing dos nossos clientes. Aconselhamos na escolha e personalização dos brindes, pois compreendemos que estas decisões são essenciais para o êxito das suas campanhas.

Acima de tudo, aspiramos a ser parceiros das marcas, auxiliando os nossos clientes a elevar a sua marca a um patamar superior. Trabalhamos em estreita colaboração com eles, contribuindo para marcar momentos importantes e ajudando-os a criar uma ligação significativa com os seus próprios clientes. O nosso objetivo é sermos mais do que fornecedores; queremos ser facilitadores de sucesso para as marcas que confiam em nós.

No fundo estamos a falar de brindes de A a Z?

Atuamos em diversas áreas de atividade, o que nos permite ter uma ampla abrangência de clientes. Qualquer empresa, independentemente da sua área de negócio, pode ser nosso cliente e é essa versatilidade que constitui a nossa vantagem competitiva. Trabalhamos com empresas de todas as dimensões, desde pequenas startups a grandes corporações, assim como com particulares que procuram brindes para eventos como casamentos, batizados ou festas familiares, por exemplo. Além disso, estabelecemos parcerias com universidades e grandes grupos empresariais de diversos setores. A diversidade dos nossos produtos permite-nos satisfazer as necessidades de um vasto universo de clientes, garantindo soluções personalizadas e de qualidade para cada ocasião.

É fundamental promover uma gestão humanizada?

Sem dúvida. Desde 2014, essa tem sido uma das minhas principais preocupações. Valorizar e reconhecer a importância de cada membro da equipa individualmente e como parte integrante do todo é essencial. Porque, no final do dia, as empresas são feitas de pessoas, e é nelas que reside a verdadeira riqueza de uma organização.

O facto de o mercado de trabalho ser cada vez mais global, exige que uma organização seja criativa na sua capacidade de atrair e reter os talentos?

Absolutamente. Num mundo cada vez mais globalizado, a competição por talentos tornou-se comum. As organizações que conseguem destacar-se são aquelas que reconhecem a importância do salário emocional e promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Esta consciência tem sido uma prioridade no nosso trabalho ao longo dos anos, tanto para mim como para a minha equipa.

Como definem a vossa cultura interna?

Recentemente, fizemos uma atualização no nosso slogan para melhor refletir a nossa cultura interna. Na SIGNA, não vendemos apenas brindes, marcamos momentos. Esta é a essência da nossa cultura, que queremos comunicar para o mundo. Acreditamos na importância de criar experiências memoráveis para os nossos clientes e na valorização dos momentos especiais que ajudamos a criar através dos nossos produtos personalizados.

A felicidade corporativa é o caminho? 

Sem dúvida. Desde 2014 que esse tem sido o meu maior propósito, pois acredito firmemente que colaboradores felizes são o alicerce de empresas bem-sucedidas.

Em 2023, formalizámos a criação do Departamento da Felicidade, consolidando uma iniciativa que já existia, mas que carecia de uma designação oficial. Implementámos uma vasta gama de iniciativas anuais, incluindo benefícios como seguro de saúde, um plafond de 200 euros por ano para cada colaborador utilizar conforme desejar, um cheque prenda de 50 euros no dia do seu aniversário, vales de apoio à educação para filhos em idade escolar, entre outros.

Além disso, promovemos eventos regulares para fortalecer os laços entre os membros da equipa e celebrar momentos especiais, como o jantar de Natal, almoços para o Dia do Homem e da Mulher, o Dia de Aniversário da SIGNA com atividades ao ar livre e um piquenique, o Dia da Família para os familiares conhecerem a empresa, a Semana da Saúde com especialistas em bem-estar, e vários dias temáticos ao longo do ano.

Investimos também na formação contínua dos colaboradores, especialmente da equipa de liderança, reconhecendo o impacto positivo que isso tem em toda a organização. Este ano, pela primeira vez, fomos reconhecidos e certificados com o selo Happiness Works 2024, um feito do qual me orgulho imensamente, pois representa o reconhecimento do nosso compromisso com o bem-estar e a felicidade dos nossos colaboradores.

Hoje não existe um perfil-tipo de colaborador. Atrair talentos diversos, garantindo um espírito comum, é um importante objetivo? 

Sim, sem dúvida. Acredito cada vez mais que um colaborador deve ser, acima de tudo, uma boa pessoa. Essa qualidade deve ser intrínseca, com os seus valores alinhados com os da empresa. Todas as outras competências podem ser desenvolvidas ao longo do tempo. É essencial que os valores e a ética do colaborador estejam em sintonia com os da organização, garantindo uma cultura empresarial coesa e positiva.

As chamadas ‘soft skills’ revelam-se cruciais?

Completamente. Na verdade, elas estão cada vez mais em destaque e são fundamentais na criação de um ambiente de trabalho saudável, produtivo e eficaz. As habilidades interpessoais, de comunicação, de liderança e de resolução de problemas são aquelas que verdadeiramente acrescentam valor às organizações, pois promovem a colaboração, a inovação e o crescimento individual e coletivo.

A SIGNA integra valores de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade na sua cultura organizacional?

Mantemos um compromisso constante de apoio a entidades de responsabilidade social, incluindo a Cruz Vermelha, a Refood, o Banco Alimentar, entre outras. Além disso, incentivamos e promovemos a doação de sangue pelos nossos colaboradores, e organizamos ações internas de recolha de roupa e alimentos para associações de apoio social e animal.

Quanto à sustentabilidade, reconhecemos que há ainda um caminho a percorrer, mas já estamos a tomar medidas nesse sentido. Implementamos práticas de reciclagem de embalagens e temos planos em curso para investir em painéis fotovoltaicos para produção de energia renovável.

Consideram-se uma empresa ‘aberta à comunidade’?

Sim, definitivamente. Consideramo-nos uma empresa aberta à comunidade em que estamos inseridos. Temos o objetivo de promover eventos e estabelecer parcerias com outras empresas e associações locais, especialmente no concelho de Braga, onde estamos sediados. Sentimo-nos profundamente orgulhosos por fazer parte e contribuir para tudo o que acontece na nossa cidade.

Que novidades têm acontecido no universo Signa nos últimos meses?

Recentemente, adquirimos mais um pavilhão para reorganização e expansão da nossa produção, alinhado com a nossa estratégia de crescimento. Além disso, celebramos com grande entusiasmo o nosso 20º aniversário, realizando um evento especial no Mosteiro de Tibães, um local icónico na nossa cidade.

É com grande satisfação que anunciamos também a conquista do selo de certificação Happiness Works 2024, um reconhecimento do nosso compromisso com a felicidade e bem-estar dos nossos colaboradores. Além disso, estamos a intensificar os nossos esforços na área da comunicação, com o objetivo de potenciar ainda mais a marca SIGNA e reforçar o nosso posicionamento no mercado. Estamos entusiasmados com todas estas conquistas e com os desafios que estão por vir.

Quais são os objetivos e as ações planeadas para 2024?

Para este ano, temos como meta atingir um volume de vendas de 3,3 milhões de euros, renovar pelo sétimo ano consecutivo o estatuto de PME Líder e pelo quinto ano consecutivo o estatuto de PME Excelência e aumentar a notoriedade da marca SIGNA. Estes objetivos refletem o nosso compromisso contínuo com o crescimento e a excelência, e são indicadores sólidos de que estamos no caminho certo para alcançar o sucesso.

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