Forte Academy: Upskilling, reskilling e novos rumos na área de gestão de pessoas

A Forte de Store acaba de lançar a Forte Academy, uma academia de formação interna focada no upskilling e reskilling dos seus colaboradores. Segundo Nuno Forte, CEO da empresa, o capital humano continua a ser o grande motor de competitividade da empresa, que se prepara para lançar em breve um Departamento de Felicidade e novas estratégias de employer branding que alimentam este mindset coletivo de sucesso.

A NEPTUNE RING, S.A. foi distinguida com o Estatuto INOVADORA COTEC 2023. A inovação continua a ser um dos vetores essenciais da empresa?

A inovação faz parte dos valores da empresa. Trabalhamos diariamente para nos reinventarmos enquanto organização. Procuramos todas as estratégias que nos permitam dar um salto qualitativo num mercado desafiante como o setor da moda. Exemplo disso foi o recente lançamento de um sistema interno de reposição automática de lojas, desenvolvido internamente e que veio permitir otimizar processos na área de gestão de lojas.

A digitalização e a sustentabilidade continuam a ser grandes fatores de competitividade?

Os passos rumo à redução da pegada ecológica são fundamentais e devem estar no mindset de qualquer empresário. De um pequeno gesto como a doação do valor de venda dos sacos nas nossas lojas a projetos ambientais, passando pela transição digital dentro da empresa, que permitiu um importante passo evolutivo a nível organizacional, tudo isto são estratégias de sustentabilidade e digitalização. A nossa dimensão a isso nos obriga, temos atualmente mais de 280 colaboradores, 56 lojas e três armazéns e por isso esta reorganização revela-se essencial. A nossa recente plataforma de RH permite a integração de todos os processos inerentes à gestão de recursos humanos, por exemplo, para além do nosso software de gestão integrada que nos possibilita gerir processos de negócio diários em áreas como contabilidade, compras, vendas, logística, gestão de projetos, entre outros. O futuro do mercado de trabalho é digital.

Quais são atualmente os grandes projetos do grupo?

Vamos abrir em breve uma nova loja em Bragança, perfazendo um total de 56 lojas físicas. O objetivo será cobrir o país inteiro. Estamos atualmente em 29 concelhos, acredito que, daqui a uns anos, estaremos a celebrar as 100 lojas em todo o país.

Estamos também a planear a nossa mudança de instalações e não pomos de parte a vontade de lançar uma marca própria. Além disso, criámos também a Forte Academy, uma academia de formação interna, com cursos de vertente técnica e comportamental, das hard skills às soft skills. O upskilling e reskilling são fundamentais para o mercado de trabalho do futuro.

Há um trabalho de backoffice essencial que alimenta as vendas da empresa?

Sem dúvida. Na loja online as encomendas não param de cair diariamente. No Departamento de compras preparam-se novos lançamentos, alimentando a expectativa dos seguidores, que vão crescendo quase ao mesmo ritmo com que as lojas físicas Forte Store abrem. Das equipas de lojas de Norte a Sul do país, passando pela gestão logística e de encomendas, atendimento ao cliente, equipa de vendas, design, marketing, comunicação e recursos humanos, o fator humano é a âncora da empresa.

O investimento na área de Gestão de Pessoas é essencial para a vossa organização?

O investimento na área de gestão de pessoas é fundamental e um fator de competitividade das organizações. Também por isso, a par do nosso Departamento de Recursos Humanos estamos também a desenvolver um Departamento de Felicidade. Uma empresa é muito mais do que uma política de benefícios e incentivos. Uma organização com pessoas felizes, é uma organização de sucesso.

Que ações de employer branding procuram criar ao longo do ano? O que vos distingue enquanto entidade empregadora?

Distingue-nos a capacidade de olharmos para as pessoas como um rosto e uma história e não um simples número. Sendo uma equipa altamente heterogénea e dividida um pouco por todo o país, procuramos promover diversos eventos ao longo do ano, em prol da valorização de uma cultura interna e de um espírito de pertença à organização. Entre outras ações previstas para os próximos meses, destaco um sunset que vamos realizar em Braga, assim como a Festa da Família, que envolve colaboradores e familiares diretos, que será em outubro e a reunião geral de semestre, em novembro.

Que balanço faz do primeiro trimestre do ano?

2023 está a ser um ano muito positivo para a Forte Store. Continuamos a crescer, tanto em lojas físicas, como em vendas online. O nosso Departamento de Compras continua a antecipar tendências e estamos a planear novidades para o próximo ano. No setor da moda a inovação acontece à velocidade da luz.

Marcos importantes ao longo destes 16 anos?

Tudo. Todas essas memórias são fundamentais para o crescimento da empresa. Todos os cargos que desempenhei, as primeiras viagens de escolha de coleções, as primeiras lojas, as primeiras marcas. A formação contínua, o planeamento e a disrupção continuam a ser os nossos valores. Os 16  anos da Forte Store contam-se em pessoas. Os rostos que diariamente, de Norte a Sul do país, nas mais diversas áreas, fazem a empresa acontecer. O futuro constrói-se com pessoas, numa missão partilhada de crescimento.

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