Prestígio Imobiliária: “Há um novo ecossistema de mediação imobiliária em Braga”

Novos perfis de investidores, smart living, diferentes conceitos de habitação, inteligência artificial e um mindset centrado no marketing ‘human to human’ onde o conhecimento heterogéneo do mediador imobiliário faz a diferença. Hélder Ferreira, Fábio Rodrigues e Ricardo Machado, responsáveis da Prestígio Imobiliária, falaram à Spot de um novo ecossistema de mediação imobiliária em ebulição e da necessidade de preencher uma lacuna geracional que acompanhe as novas necessidades habitacionais e os desafios do futuro da habitação em Braga.

Primeiro projeto de construção Prestígio Imobiliária – Casa da Pegada (Adaúfe, Braga)

Podemos falar de um novo ecossistema de mediação imobiliária em Braga? A Prestígio Imobiliária, e outros projetos similares, vêm marcar uma importante transformação do setor?

HF: Sim. A Prestígio Imobiliária nasceu inicialmente com um conceito marcadamente digital, até se materializar no espaço onde hoje recebemos os nossos clientes. Mantemos, no entanto, essa importante presença no digital onde, normalmente, o primeiro contacto acontece. Sabemos que o mercado imobiliário está em clara mudança de paradigma. Vivemos um novo ecossistema de mediação imobiliária. Estamos a assistir a uma reconversão da carreira de consultor imobiliário, que trouxe mais conhecimento, formação, tecnologia e humanização. O profissional do futuro pensa em lifetime value na relação com o cliente e em lifelong learning. Tem uma alma digital, que não descura o facto de este ser sobretudo um negócio de emoções. Privilegia o networking e busca soluções criativas para problemas complexos.

Fábio Rodrigues 

Um consumidor informado toma melhores decisões?

FR: Sem dúvida. Veiculamos diariamente imenso conteúdo útil nos mais diversos temas que andam a par com a mediação imobiliária. É essencial informar e esclarecer o consumidor para que este possa tomar melhores decisões.

HF: Somos procurados por jovens que querem comprar casa, por famílias que transitam de um apartamento para uma moradia, por necessidade de espaço e de conexão com a natureza, mas também por investidores que veem na região uma excelente oportunidade de negócio e por isso o nosso trabalho é muito ‘case by case’, altamente personalizado a cada necessidade. A maneira como compramos, vendemos e arrendamos imóveis mudou. E dentro de cada uma destas especificidades é necessário adequar a nossa comunicação e informar com clareza e assertividade sobre as diversas fases e processos que envolvem cada processo.

FR: Esta informação é muitas vezes fruto de situações e desafios com que nos cruzamos no nosso dia-a-dia. Gostamos de aprofundar determinadas temáticas para que os seguidores percebam aquilo que podem vir a enfrentar.

Neste engagement que procuram criar com o mercado o trabalho em rede é essencial?

HF: É muito mais fácil acompanhar todos os processos quando estamos informados e especializados em diferentes áreas. A especialização é a chave do negócio. A própria génese da empresa abarca vários departamentos e áreas de conhecimento, da intermediação de crédito, aos seguros, passando pela mediação imobiliária propriamente dita, e, mais recentemente, construção, remodelação de imóveis e gestão de património. É importante estar ciente e constantemente atualizado relativamente às novidades dos nichos e possibilidades de crescimento que envolvem o setor. Este modelo de trabalho amplia as possibilidades de negócio e abre um extenso leque de oportunidades ao cliente. Temos protocolos com associações que reconhecem a mais-valia em trabalhar connosco e trabalhamos em networking com outros profissionais, fazendo a ligação com o cliente e acompanhando todo o processo, de uma fase inicial até à entrega da chave.

FR: Cerca de 80% dos clientes entra num portal e gosta do produto e marca visita sem saber a viabilidade financeira do negócio. Conhecer o cliente, fazer uma análise e uma triagem completa das suas necessidades, é essencial para criar o importante ‘match’ entre a oferta e a procura. Antes de revelarmos ao cliente as diferentes opções existentes, é necessário sedimentar algumas informações importantes de forma a gerir expectativas. Perceber se o cliente vai necessitar de recorrer a financiamento, ou se vai utilizar capitais próprios, perceber também qual a janela de investimento. Esclarecidas todas as estas questões, avançamos para o dito estudo de mercado, com o cliente muito mais informado e confiante sobre o processo que se segue. E em toda esta cadeia de valor, o trabalho em rede revela-se essencial, porque nos permite uma maior e melhor resposta.

Hélder Ferreira

A intermediação de crédito é, atualmente, uma área fundamental?

RM: A intermediação de crédito veio colmatar uma lacuna no mercado, ao abrir o leque de informação ao cliente sempre que este recorre a financiamento. Antigamente o cliente ia ao banco e o banco vendia os ‘produtos’ disponíveis. Hoje em dia, o intermediário de crédito faz uma análise concreta da realidade do cliente, informando-o sobre a panóplia de opções que correspondem às suas reais necessidades. Fala-se muito de crédito de habitação. O crédito não é só a prestação. Há todo um conjunto de serviços associados. Ao contratar um banco, o cliente vai trabalhar com ele durante décadas. É uma relação de longa duração e é necessário perceber os detalhes do negócio e as alterações que possam decorrer. O que sentimos é que a maioria dos clientes que vinham ter connosco não tinham a noção daquilo que contratavam. Sabiam o spread, o valor da prestação, mas não sabiam aquilo que contratavam e que lhes levava a maior parte do orçamento familiar todos os meses. O intermediário de crédito vem fazer essa diferenciação. Vem dar mais informação e segurança ao cliente no negócio. Uma das grandes vantagens de recorrer a um intermediário de crédito é o conhecimento do mercado e das suas condições em cada momento, permitindo assegurar as melhores condições disponíveis na altura da negociação e contratação de um determinado processo.

Falamos de processos novos, mas também de renegociação de créditos já existentes?

RM: Grande parte do trabalho que desenvolvemos atualmente é nesse sentido. Temos imensos clientes que nos procuram para rever as condições de crédito. Analisamos as condições atuais dos nossos clientes, nomeadamente o Spread, a Euribor e o cross selling e procuramos as soluções mais vantajosas para cada situação. Já nos deparámos, inclusive, com situações em que percebemos que era mais vantajoso para o cliente vender o imóvel do que renegociar o crédito existente, por exemplo.

FR: Dentro do próprio mercado financeiro, existe uma panóplia de produtos passíveis de serem renegociados. Muitas vezes, ao perceber a poupança e redução considerável de despesas mensais, o cliente quer fazer um reforço e comprar um segundo imóvel. Ou seja, se trabalharmos bem esta área, conseguimos criar sinergias e conseguir bons negócios para o cliente.

RM: Prestamos um serviço integrado em função das necessidades de cada pessoa, desde a solução de crédito, aos seguros associados, passando pelo aconselhamento na escolha dos pacotes de serviços apresentados pelos bancos.

Ser consultor imobiliário é ter literacia em diferentes áreas de conhecimento?

FR: Felizmente, fruto deste trabalho multidisciplinar que desenvolvemos, conseguimos autênticas soluções ‘tailor made’ para o cliente. Hoje a mediação imobiliária abrange um conjunto de áreas, desde Marketing, Direito, Fiscalidade, Finanças, Tecnologia. É necessário adaptar estratégias, acompanhando a rapidez e inovação do mercado. Hoje a literacia nas mais diversas áreas de conhecimento é essencial. Mais do que fazer negócios, somos um veículo de informação e aconselhamento dos nossos clientes.

O Home Staging é ferramenta importante para quem pretende fazer negócios no imobiliário?

FR: Claramente. O Home staging é uma estratégia de marketing que motiva os potenciais compradores a comprarem as casas que estão a visitar. Envolve transformar a casa numa tela em branco, remover vestígios da personalidade do proprietário e tornar o imóvel apelativo aos olhos de todos.

HF: O Home Staging é um grande aliado dos agentes imobiliários. A arte de vender a casa que todos vão querer usar. O que é que o cliente gosta de ver quando está à procura de um imóvel na internet? Fotografias de boa qualidade que mostrem o real potencial de uma casa ou apartamento. Cores neutras, casa despersonalizada e fotos na altura certa. Antes de colocar um imóvel à venda, um proprietário deve perceber como trabalha cada imobiliária e o que oferece a nível de divulgação e marketing, para que o seu imóvel tenha uma venda rápida e sem constrangimentos. Resumindo, se um imóvel não se destaca no meio dos seus concorrentes que estão nos portais imobiliários, muitos compradores não vão sequer querer conhecê-lo presencialmente.

Aumentar a produtividade é o desejo e o objetivo final de todos aqueles que fazem negócios. A vossa recente aposta na área da Construção é um claro exemplo disso?

HF: Esta nova área surge pelo facto de termos registado cada vez mais vendas de imóveis ainda em fase de projeto. Acompanhamos os projetos de A a Z, lado a lado com o cliente em todas as fases, fazendo a ponte entre este o construtor. Dada toda esta experiência, achamos que chegou a altura de assumirmos nós essa responsabilidade global. Temos capacidade para isso enquanto empresa. Queremos seguir esta linha vanguardista que nos distingue, agora também no setor da construção, com foco na construção verde e sustentável, na eficiência energética e nos desafios habitacionais do futuro.

É urgente a tão proclamada profissionalização do setor?

HF: Hoje o consumidor e o investidor têm um olhar crítico e cada vez mais informado sobre a procura, sustentada em conceitos como a sustentabilidade, a eficiência energética e o smart living, trazendo desafios acrescidos para quem trabalha no setor.

A nossa formação deve ser o mais heterogénea possível e abraçar diferentes áreas de conhecimento, de forma a darmos uma resposta completa e especializada a quem nos procura. Por isso é tão importante a profissionalização de um setor que trabalha diariamente com as vidas de outras pessoas. Há imobiliárias no mercado que recrutam sem olhar a quem. O mercado imobiliário não deve ser uma aposta temporária. É um mercado altamente desafiante que exige ética, transparência, resiliência e inovação. O consultor imobiliário deve ter uma forte capacidade de resolução de problemas, autonomia, agilidade e criatividade, e deve estar em formação constante nas áreas adjacentes ao setor.

O que dizer do pacote Mais Habitação?

HF: Estamos num país onde as regras mudam a qualquer momento e isso afasta os investidores estrangeiros que procuram obter lucro no nosso país, e mais concretamente na nossa região. Estas tentativas de bloqueio afastam os investidores e isso é assustador e prejudicial para a Economia. As novas propostas do Governo surgem como a solução do problema da habitação, mas estão a bloquear o investimento no setor imobiliário. Há outras formas de resolver o problema da habitação sem bloquear processos.

E o futuro da habitação em Braga?

HF: Braga tem de ter uma maior área do território com capacidade edificatória. Mas enquanto não houver mais Recursos Humanos especializados para dar respostas rápidas, os Municípios não conseguem ajudar na melhoria da habitação. É necessário desburocratizar processos de forma a suprir as necessidades habitacionais atuais e emergentes de Braga.

FR: A captação de empresas e a imigração têm sido o motor da evolução demográfica e da crescente necessidade de habitação que a revisão do Plano Diretor Municipal (PDM) deve resolver. É necessário desburocratizar os licenciamentos em terrenos urbanos, a nível habitacional e empresarial, que possibilitem o crescimento do concelho de forma sustentável e que permitam que a cidade não veja o seu crescimento bloqueado

Ricardo Machado

A Prestígio Imobiliária pretende continuar a inovar num setor em franca expansão e transformação?

FR: Todos os anos, chegamos ao último trimestre do ano a traçar uma estratégia sustentada para o ano seguinte. Temos conseguido ultrapassar os nossos objetivos. Em 2022 duplicamos as nossas expectativas e 2023, apesar da inflação, promete acompanhar. Este primeiro trimestre foi o melhor de sempre. Em termos gerais, queremos ser uma marca de referência no setor imobiliário em Braga. Pretendemos ser reconhecidos como uma equipa informal e profissional que apresenta soluções integradas, trazendo valor acrescentado ao cliente.

HF: Num mercado em renovação, a Prestígio Imobiliária vem preencher uma lacuna geracional, acompanhando as novas necessidades habitacionais e os desafios do futuro da habitação em Braga, com a missão de trazer o conhecimento, a comunicação e a capacidade de resposta que conectam todos os elementos desta equação imobiliária feita essencialmente de pessoas. Pretendemos adaptar-nos às mudanças que estão a acontecer no mercado, acompanhando as alterações nos hábitos de consumo, e continuar a assumir essa grande responsabilidade de sermos ‘a casa de quem quer casa’.

Morada: Rua da Ramôa, N°62, Braga

Contacto: 253 011 135 | 934 142 362

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