Entrevista a Beatriz Macedo, diretora da Clínica da Botica

Beatriz Macedo acredita numa saúde de proximidade, ideal que a levou a criar há 25 anos a Clínica da Botica, que acabaria por colmatar uma importante lacuna de cuidados de saúde na região, com um vasto leque de especialidades médicas e profissionais de excelência. A esta se seguiram as clínicas de Palmeira e de Braga, novas valências e o crescimento de uma equipa que continua a trabalhar diariamente em prol dos seus pacientes. A Spot esteve à conversa com a diretora desta unidade de saúde.

De que forma é que Clínica da Botica se adaptou à situação atual?

A adaptação da Clínica da Botica foi simples na medida em que os nossos protocolos internos de higiene já eram muito semelhantes aos recomendados pela DGS e pela Ordem dos Médicos Dentistas, por isso a adaptação não foi assim tão complicada quanto isso. Houve todo um investimento em equipamento de proteção individual, nomeadamente na área da Medicina Dentária, assim como a aquisição de dispensadores de álcool gel, entre outras soluções. Colocámos também a insuflação diária exterior e a extração do ar interno com filtro de carvão ativado para melhor filtrar e purificar o ar.

A pandemia veio alterar as próprias metodologias de trabalho?

Mesmo quando foi decretado o estado de emergência decidimos nunca fechar, passámos a funcionar com os serviços mínimos. Com a reabertura, no período pós confinamento, a maior alteração foi essencialmente a nível de horário. As marcações são agora feitas de hora em hora e procuram que o paciente esteja o menor tempo possível na sala de espera. Além disso higienizamos cada um dos gabinetes entre consultas para garantir a máxima segurança de todos.

“Na verdade não importa se estamos a falar de um espaço público ou privado, interessa, sim, que a pessoa seja ouvida e a doença tratada.”

Sentem que é essencial consciencializar os vossos utentes, sobretudo durante este período?

Como é um espaço de saúde é fundamental essa consciencialização sobre as práticas adequadas, tanto nesta, como em qualquer outra altura. Temos de estar sempre a prestar um serviço de saúde à nossa população, explicando alguns parâmetros, como por exemplo a sensibilização para a utilização de máscara, uma vez que inicialmente havia algumas pessoas reticentes em relação ao uso desta.

Agora, mais do que nunca, é importante contrariar a desinformação?

É essencial. Porque, voltando à máscara, por vezes a sua utilização oferece uma falsa sensação de proteção, o que leva as pessoas a terem práticas verdadeiramente inadequadas. Uma correta utilização da máscara, aliada a outros cuidados de higiene e segurança têm travado uma possível transmissão rápida do vírus, mas a verdade é que não nos podemos esquecer que estas são práticas para adotar a longo prazo. E em cada consulta, seja de que especialidade for, vamos procurando abordar todas estas questões.

A Medicina Dentária continua a ser uma das áreas mais sensíveis?

Além ser apanhada de surpresa, eu parei antes até que a Ordem dos Médicos Dentistas o determinasse; somos sem dúvida das especialidades que mais contacto direto tem com os pacientes e consequentemente estamos muito mais expostos. É lógico que, com a devida proteção, conseguimos garantir uma consulta totalmente segura. Neste momento as pessoas não devem ter qualquer receio de se tratarem. Durante algum tempo atendi pacientes via telefone que estavam com muitas dores, mas também ao mesmo tempo com medo de vir à consulta.

Foi uma altura só de receitar, mas isso foi prolongando a situação aguda dos tratamentos. É seguro fazer a consulta, seja ela dentária, de otorrino, ou de oftalmologia, todas elas de proximidade, porque, na verdade, as doenças não esperam, infelizmente.

Que especialidades registam maior procura nos últimos tempos?

A psiquiatria e a psicologia têm ambas registado uma maior procura. Durante o confinamento foram efetuadas, inclusive, consultas por videoconferência nestas e noutras especialidades que o permitiam. Por vezes uma simples palavra de apoio, principalmente com as pessoas mais idosas, é realmente essencial. Se para os mais novos foi difícil, para as pessoas que estavam mais isoladas ainda mais difícil foi.

“É nesse trabalho de proximidade com a comunidade que a Clínica da Botica tem feito a diferença.”

O que diria a quem neste momento evita por exemplo a monitorização do seu estado de saúde por receio de frequentar um espaço de saúde?

Claro que as patologias crónicas continuam e outras que deixaram de ser agudas e passaram a crónicas. É essencial todos percebam a importância de uma monitorização da saúde. Na Clínica da Botica procuramos dar a resposta mais completa possível a cada situação, com uma grande diversidade de especialidades médicas, parte delas transversais a cada uma das três unidades de Prado, Palmeira e Braga.

A coesão da equipa é importante numa altura como esta?

Claramente. A equipa continua mais motivada e focada em enfrentar esta fase e é sem dúvida em conjunto que todos crescemos verdadeiramente. São cerca de meia centena de profissionais a trabalhar em prol de uma saúde mais humanizada.

Completaram recentemente 25 anos, ainda se recorda de como tudo começou?

Recordo-me perfeitamente, parece que foi ontem. Já passaram 25 anos, um quarto de vida. 25 anos de trabalho, de tristezas, de alegrias, de crescimento, sempre lado a lado com os nossos pacientes. Lembro-me como se fosse hoje, foi no dia 15 de maio de 1995. Começou apenas com a Medicina Dentária e entretanto foi acoplando mais especialidades, pela mão de médicos de renome conhecidos aqui da zona. E assim fomos crescendo até sermos o que somos hoje.

Quais os marcos importantes ao longo deste percurso?

O crescimento desta clínica, com mais valências, são neste momento cerca de três dezenas de especialidades e tratamentos, assim como, a abertura das clínicas de Palmeira e de Braga e o crescimento da equipa.

Na sua opinião qual o segredo para a longevidade de um negócio na área da saúde?

A proximidade, a ligação com as pessoas, a disponibilidade e a aposta nas novas tecnologias. Tudo isso faz com que os pacientes também sintam a diferença.

É necessário humanizar cada vez mais a área da saúde?

Sem dúvida. E foi isso que fez com que crescêssemos, por acreditarmos verdadeiramente que a saúde não pode ser considerada um negócio. Na verdade não importa se estamos a falar de um espaço público ou privado, interessa, sim, que a pessoa seja ouvida e a doença tratada. Os

profissionais de saúde têm de dar o seu melhor, estar disponíveis, continuar a trabalhar e, acima de tudo, humanizar o seu trabalho.

É assim que a Clínica da Botica se define? Um serviço privado de qualidade onde a saúde e sobretudo as pessoas são sempre ouvidas?

Eu costumo dizer que muitas vezes alguém vem tratar um dente e acaba por fazer uma consulta de psicologia. E é nesse trabalho de proximidade com a comunidade que a Clínica da Botica tem feito a diferença. Vejo-nos por mais 25 anos, não sei se serei eu a estar cá, mas espero que a Clínica mantenha sempre esta filosofia, porque tratamos verdadeiramente de forma diferente as pessoas.

E no futuro?

Ao fim de 25 anos, e de 50 de idade que completei recentemente, os planos são continuar a trabalhar com a máxima qualidade, procurando todos os dias mudar a vida e o sorriso de alguém.

 

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