“A abertura de cada nova loja é uma oportunidade para inovarmos e nos reinventarmos”

Enquanto o sol se põe do outro do mundo, é provável que a Forte Store já tenha aberto mais uma nova loja. Ao todo são 61 em território nacional, mas Nuno Forte, CEO da empresa, não esconde a vontade de explorar novos mercados, como o mercado espanhol. Com uma aposta recente em novos segmentos, como as lojas de moda 100% masculina, a empresa continua focada no bem-estar dos seus mais de 300 colaboradores, sendo o Departamento da Felicidade e a Forte Academy um dos mais outros exemplos desse mindset de valorização das suas pessoas.

A expansão estratégica da Forte Store: Uma nova aposta no mercado masculino

Nos últimos anos, o mercado da moda masculina tem experimentado um crescimento notável, refletindo mudanças significativas nos padrões de consumo e nas expectativas dos homens em relação à moda e à imagem pessoal. Um fenómeno que a Forte Store está a acompanhar com a abertura de novas lojas de moda 100% masculina que vêm complementar o extenso portfólio da marca no segmento feminino e infantil. 

“O crescimento do mercado de moda masculina é uma tendência clara e irreversível, alimentada por uma mudança nas atitudes dos consumidores e um maior investimento das marcas. A experiência de compra em lojas dedicadas exclusivamente ao público masculino representa uma evolução natural desta tendência, proporcionando um ambiente especializado e focado nas necessidades deste segmento.”, salienta Nuno Forte.

Forte Academy e Departamento da felicidade

O foco no capital humano como motor de competitividade é central para a Forte Store. A empresa entende que investir na gestão de pessoas não se resume a oferecer benefícios e incentivos, mas a criar um ambiente onde cada colaborador é valorizado e reconhecido pela sua história e contribuição únicas. 

A Forte Academy, uma iniciativa inovadora de formação interna, tem como objetivo principal o upskilling e reskilling dos mais de 300 colaboradores da empresa. “A academia oferece cursos que abrangem desde competências técnicas (hard skills) a competências comportamentais (soft skills), preparando os colaboradores para os desafios futuros do mercado de trabalho. O upskilling e o reskilling são fundamentais para assegurar que os profissionais estejam sempre atualizados e prontos para enfrentar novas necessidades. Recentemente, firmámos também uma parceria com uma empresa brasileira especializada em gestão de lojas de retalho, focada no desenvolvimento de competências de gerentes de loja. Esta colaboração proporcionará mentorias internas, enriquecendo ainda mais o programa de formação da Forte Academy e fortalecendo as capacidades de liderança dentro da organização. Além disso, estamos a transitar para um modelo de formação online de forma a conseguirmos unir as nossas equipas espalhadas por todo o país.”, refere.

Além da formação, a Forte Store coloca a tónica no bem-estar e na felicidade dos seus colaboradores, materializada na criação do Departamento de Felicidade. “Esta iniciativa visa reduzir a rotatividade e aumentar a satisfação no trabalho, destacando-se como um diferencial competitivo.”, explica Nuno Forte.

A importância de eventos de reconhecimento e integração é evidente na empresa, que promove diversos eventos ao longo do ano, como o Dia da Família e o aniversário da empresa, entre outros. Um exemplo recente foi a viagem a Marrocos, prémio anual atribuído a 28 colaboradores. “Todos estes momentos promovem uma cultura de inclusão e pertença. Esta abordagem humanizada e a promoção de uma cultura interna forte são pilares que sustentam o sucesso contínuo da Forte Store.”, garante o responsável.

A aposta na digitalização de processos

No panorama operacional, a Forte Store continua a evoluir. As encomendas na loja online crescem diariamente e o Departamento de Compras prepara novos lançamentos que alimentam a expectativa dos clientes. A expansão das lojas físicas Forte Store segue a um ritmo acelerado, apoiada por equipas dedicadas de Norte a Sul do país, incluindo gestão logística, atendimento ao cliente, vendas, design, marketing, comunicação e recursos humanos.

Uma gestão que exige que a empresa se torne também cada vez mais digital. Com uma equipa de mais de 300 colaboradores, 61 lojas e três armazéns, a reorganização digital da empresa revela-se essencial. Além da plataforma de RH, a Forte Store utiliza um software de gestão integrada que facilita a gestão de processos diários em diversas áreas, como contabilidade, compras, vendas, logística e gestão de projetos 

“A digitalização não só melhora a qualidade e a eficiência da gestão, mas também promove uma filosofia de melhoria contínua.”, sublinha o responsável.

A inteligência artificial já está presente em várias áreas, demonstrando o seu impacto no dia-a-dia da empresa. Um exemplo notável é o sistema de reposição automática de lojas, desenvolvido internamente, que otimiza o stock e a distribuição de produtos. Este sistema inteligente toma decisões automáticas sobre a redistribuição de produtos entre lojas, garantindo que os itens estejam sempre disponíveis onde são mais necessários.

Responsabilidade social

No epicentro da atividade da Forte Store está também uma forte missão de responsabilidade social. Projetos como a venda de peças com defeitos menores a preços simbólicos, cujos fundos são destinados a ações sociais como obras de renovação de instituições, demonstram o empenho em fazer a diferença na comunidade. 

“A ideia é simples e impactante: cada peça que não chega às prateleiras devido a pequenas imperfeições é vendida a um preço simbólico. O valor arrecadado com essas vendas é integralmente destinado a apoiar instituições e projetos sociais. Mas a solidariedade não para por aí. Os colaboradores da Forte Store, não apenas como voluntários, mas como protagonistas da mudança, são os responsáveis por executar as melhorias diretamente nas instituições beneficiadas. Acreditamos que é importante retribuir à comunidade e contribuir para o bem-estar social. A responsabilidade social é uma extensão natural dos nossos valores corporativos.”, conta Nuno Forte.

Visão de futuro

A inovação é um valor central para a empresa, que se esforça para se reinventar constantemente num setor dinâmico como o da moda. A abertura de novas lojas continua a ser um dos principais objetivos. “A Forte Store está a preparar-se para uma expansão significativa em Lisboa. Está prevista a abertura de uma grande loja em Miraflores, com uma área de 370 metros quadrados, marcando a nossa entrada na capital.”, adianta Nuno Forte.

Com a aposta em marcas de prestígio e uma estratégia bem definida, a empresa prepara-se para explorar novos mercados, como o espanhol, talvez ainda este ano.

“A capacidade de adaptação e inovação constantes é o que nos permite crescer e prosperar. Sempre defendi que o sucesso não é uma linha de chegada, mas sim um percurso contínuo de crescimento. A verdadeira essência do sucesso empresarial reside na capacidade de nos adaptarmos rapidamente às mudanças e às novas tendências do mercado. A abertura de cada nova loja é uma oportunidade para inovarmos e nos reinventarmos. Sair da zona de conforto e procurar novas oportunidades está no coração da estratégia de crescimento da empresa.”, conclui.

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